ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

TEF.NET SERVICOS E SOLUCOES INTELIGENTES LTDA

Mossoró - RN

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Não informado

Integral

CLT
Presencial
Junior

Descrição:

Estamos em busca de um Analista TEF Junior para integrar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por prestar suporte aos clientes em relação a transações eletrônicas financeiras.

Responsabilidades:

  • Atendimento e suporte técnico aos clientes em relação ao TEF
  • Analisar e resolver problemas relacionados a transações eletrônicas
  • Configurar e testar novas integrações de TEF
  • Documentar processos e procedimentos relacionados ao suporte técnico
  • Participar de projetos de melhoria contínua da área de suporte

Requisitos:

  • Experiência anterior com suporte técnico
  • Conhecimento em transações eletrônicas financeiras (TEF)
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux
  • Boa comunicação e habilidades de resolução de problemas
  • Formação na área de Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas

Requisitos

Escolaridade

  • Ensino Técnico

Habilidade Técnica

  • Noções de informática e sistemas operacionais (Windows/Linux) - Intermediário
  • Conhecimentos introdutórios em redes de computadores (IP, ping, conexão TCP/IP) Essencial para ajudar nos testes de comunicação entre cliente e adquirente.Noções de informática e sistemas operacionais (Windows/Linux) - Intermediário
  • Familiaridade com o pacote Office e ferramentas de registro de chamados Para documentar atendimentos e interações. - Intermediário
  • Proatividade Atitude para buscar aprender, antecipar problemas e oferecer apoio à equipe. - Avançado
  • Raciocínio lógico Importante para entender causas técnicas e testar hipóteses. - Intermediário
  • Organização Necessária para acompanhar atendimentos, prazos e registrar tudo corretamente - Intermediário
  • Capacidade de trabalho em equipe Interação constante com analistas, técnicos e eventualmente com o setor de desenvolvimento. - Intermediário
  • Comprometimento com o aprendizado Estar disposto a se desenvolver tecnicamente ao longo do estágio. - Intermediário
  • Resiliência e paciência Para lidar com falhas e clientes sob pressão de forma profissional. - Intermediário
  • Comunicação clara e objetiva Para atender usuários e registrar ocorrências de forma precisa. - Intermediário

Benefícios

  • Day Use Aniversário Voucher
  • Day Use Filho Aniversário
  • Benefício Flexível
  • Licença Paternidade estendida

Localização

Rua Lopes Trovão, 95, Edificio Elizeu Porto, Alto da Conceição, Mossoró - RN, Brasil, 59600-260